POLITICA DI RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026
La presente Politica di Rimborso disciplina gli acquisti effettuati su www.salonailab.com.
1. Prodotti digitali
Salon AI Lab vende principalmente prodotti digitali, come ebook, guide, prompt, template e materiali formativi scaricabili.
Trattandosi di contenuti digitali consegnati tramite download immediato, non è previsto rimborso dopo che il prodotto è stato scaricato o reso accessibile al cliente, salvo nei casi indicati di seguito.
2. Diritto di recesso per contenuti digitali
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il cliente prende atto che, chiedendo l’accesso immediato al prodotto dopo l’acquisto, può perdere il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Prima dell’acquisto, il cliente deve essere informato che il prodotto è digitale e che il download può iniziare immediatamente dopo il pagamento.
3. Casi in cui possiamo valutare un rimborso
Possiamo valutare un rimborso o una nuova consegna del file nei seguenti casi:
- il cliente non riceve il link di download;
- il file risulta danneggiato o impossibile da aprire;
- è stato acquistato per errore un prodotto duplicato;
- si verifica un problema tecnico documentabile relativo alla consegna del prodotto;
- il prodotto ricevuto è diverso da quello acquistato.
4. Casi in cui il rimborso non è previsto
Il rimborso non è previsto nei seguenti casi:
- il cliente ha scaricato correttamente il prodotto;
- il cliente ha cambiato idea dopo l’acquisto;
- il cliente non ha letto la descrizione del prodotto prima dell’acquisto;
- il cliente non utilizza ChatGPT o altri strumenti necessari all’applicazione pratica dei materiali;
- il cliente si aspettava risultati economici o di crescita non garantiti;
- il prodotto è stato condiviso, copiato o utilizzato in violazione della licenza d’uso.
5. Come richiedere assistenza
In caso di problemi con il download o con il file acquistato, il cliente può contattarci entro 14 giorni dall’acquisto scrivendo a:
info@salonailab.com
Nella richiesta è necessario indicare:
- nome e cognome;
- email utilizzata per l’acquisto;
- numero d’ordine, se disponibile;
- descrizione del problema;
- eventuali screenshot utili.
6. Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere alle richieste di assistenza entro 3 giorni lavorativi.
7. Soluzione dei problemi
Prima di procedere con un eventuale rimborso, Salon AI Lab può offrire:
- reinvio del link di download;
- invio manuale del file;
- assistenza tecnica di base;
- sostituzione del file danneggiato.
8. Nota finale
Il nostro obiettivo è offrire prodotti digitali chiari, utili e correttamente descritti. Se hai un problema reale con l’acquisto o il download, contattaci: lo risolviamo senza fare drammi.